돌봄상담 콜센터 '안심돌봄 120' - 서울시 긴급 돌봄 서비스

 

서울시 돌봄상담 콜센터 '안심돌봄 120' - 긴급 돌봄 지원 서비스

서울시는 돌봄이 필요한 시민들을 위해 '안심돌봄 120'이라는 맞춤형 상담 서비스를 운영하고 있습니다.

이 서비스는 노인, 장애인, 취약계층 등을 대상으로 긴급 돌봄 지원과 복지 상담을 제공하며, 120 다산콜센터를 통해

쉽고 빠르게 이용할 수 있습니다.

1. 안심돌봄 120이란?

'안심돌봄 120'은 서울시가 운영하는 돌봄 상담 및 긴급 돌봄 지원 서비스입니다.

기존의 120 다산콜센터를 통해 돌봄이 필요한 시민이 전문 상담을 받을 수 있도록 연결해 주는 역할을 합니다.

• 돌봄 공백 발생 시 긴급 지원
• 노인 및 장애인 돌봄 상담
• 복지 서비스 연계 지원
• 방문 돌봄 서비스 신청 안내

2. 안심돌봄 120 서비스 대상

이 서비스는 다음과 같은 대상에게 제공됩니다.

• 노인: 독거노인, 치매 환자 등 보호자가 부재한 경우
• 장애인: 일상생활이 어려운 장애인
• 취약계층: 경제적 어려움을 겪는 시민
• 긴급 상황 발생 시: 갑작스럽게 보호자가 부재한 경우

3. 안심돌봄 120 이용 방법

안심돌봄 120을 이용하는 방법은 간단합니다.

1. 전화 상담: 120 다산콜센터로 전화
2. 돌봄 서비스 요청: 본인의 상황을 상담원에게 설명
3. 맞춤 지원 안내: 필요에 따라 방문 돌봄, 복지 연계 등 서비스 제공

전화 상담을 통해 신속하게 돌봄 지원이 이루어지며, 긴급한 경우 즉시 조치가 가능합니다.

4. 서비스의 주요 특징

• 24시간 상담 가능: 언제든지 돌봄이 필요한 시민을 지원
• 맞춤형 지원: 개개인의 상황에 맞춘 상담 및 연계
• 긴급 돌봄 제공: 갑작스러운 돌봄 공백에 대한 즉각적 대응
• 복지 서비스 연계: 필요 시 공공 및 민간 복지 서비스와 연결

5. 안심돌봄 120과 기존 돌봄 서비스 차이점

구분	안심돌봄 120	기존 돌봄 서비스
상담 방식	120 콜센터를 통한 즉각적 상담	각 기관별 방문 및 전화 상담
지원 범위	긴급 돌봄 및 연계 서비스 제공	일반적인 복지 서비스 제공
이용 편의성	전화 한 통으로 상담 및 지원 가능	각 기관 방문 또는 별도 신청 필요

6. 안심돌봄 120 이용 시 주의사항

• 서비스 대상에 해당하는지 확인 후 이용
• 긴급 돌봄이 필요한 경우 신속히 전화 상담
• 개인 정보 제공 시 주의하여 보호 조치
• 서비스 이용 후 추가 지원이 필요한 경우 상담원과 논의

7. 서울시 돌봄 정책과 연계

서울시는 안심돌봄 120을 통해 다양한 돌봄 정책과 연계하여 돌봄 사각지대를 해소하고 있습니다.

특히, '서울형 긴급 돌봄'과 같은 프로그램과 협력하여, 돌봄 공백을 최소화하고 시민들에게 실질적인 도움을 제공합니다.

 

'안심돌봄 120'은 서울시민이 언제든지 믿고 의지할 수 있는 공공 돌봄 서비스입니다. 돌봄이 필요한 순간, 망설이지 말고 120 다산콜센터로 전화하여 도움을 요청하세요. 서울시는 시민의 안전과 복지를 최우선으로 하며, 누구나 안심하고

생활할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.